Klantmedewerker bancaire diensten (BOL)

School & stage
Grote kans op werk
Goede doorstroom naar het hbo
Gave projecten
Interessante keuzedelen

Klantmedewerker bancaire diensten iets voor jou?

Ben jij klantgericht en krijg je energie van werken met mensen? Ben je bereid de nodige vakkennis op te doen en deze up-to-date te houden? En is het geven van een goed advies een talent van je?
Dan is de opleiding Klantmedewerker bancaire diensten echt iets voor jou!

De opleiding Klantmedewerker bancaire diensten

Dit leer je

Tijdens je opleiding worden de praktijkvakken gecombineerd met de theoretische vakken, zoals Nederlands, Engels, Rekenen en Loopbaan & Burgerschap.  Je leert van alles over de Wet op het Financiële Toezicht (wft), klantenadvisering en praktijkbenadering.

Je werkt aan projecten. In deze projecten moet je “ beroepsproducten” opleveren. Het gaat om  opdrachten en casussen waarin je  bijvoorbeeld een financieel advies opstelt, gesprekken voert en correspondentie verzorgt naar aanleiding van dit advies.

Je werkt in een gesimuleerde omgeving. Als medewerker van Bit Bank en Verzekeren doe je allerlei opdrachten zoals die in de praktijk bij een bank of verzekeraar ook voorkomen.

Met keuzedelen kun je jouw opleiding verbreden of verdiepen. Bij deze opleiding heb je onder andere de mogelijkheid om het keuzevak Algemene Economie te volgen.

In leerjaar 2 en 3 ga je een half jaar op stage bij een financieel dienstverlener.

Toelatingseisen

Je bent welkom bij de opleiding Klantmedewerker bancaire diensten (BOL) met één van deze bewijzen:

  • Diploma VMBO: kaderberoepsgerichte, Gemengde en Theoretische Leerweg
  • Overgangsbewijs havo of vwo van leerjaar 3 naar 4
  • Mavo-diploma
  • Diploma mbo niveau 2

Voldoe je niet aan de toelatingseisen? Dan kan het zijn dat je voor bijzondere instroom in aanmerking komt.

Studie-inhoud

Hoe ziet je opleiding eruit? 

Jouw opleiding bestaat uit een basisdeel, een profieldeel en één of meerdere keuzedelen. Elke opleiding kent naast beroepsspecifieke onderdelen ook generieke onderdelen. Generiek betekent dat deze vakken door alle studenten van het mbo gevolgd moeten worden. De generieke vakken zijn: 

  • Nederlands 
  • Rekenen 
  • Engels 
  • Loopbaan en Burgerschap 

Je wordt opgeleid voor een beroep. Bij elk beroep horen werkzaamheden die door veel mensen met dit beroep worden uitgevoerd en steeds weer terugkomen. Deze veel voorkomende werkzaamheden worden kerntaken genoemd. Een kerntaak bestaat uit verschillende onderdelen, dit zijn werkprocessen. Hieronder staan de kerntaken en werkprocessen van jouw opleiding: 

Kerntaken en werkprocessen

Basisdeel 

Kerntaak: Begeleidt klanten in de financiële dienstverlening 
Werkprocessen:

  • Informeert, verwijst en gaat de financiële relatie aan met de klant 
  • Beheert de relatie en verleent service met betrekking tot financiële diensten 

Kerntaak: Ondersteunt advies over schadeverzekeringen aan particuliere klanten
Werkprocessen

  • Inventariseert de gegevens van de klant ten behoeve van de voorbereiding van een advies over schadeverzekeringen particulier 
  • Stelt een risicoanalyse op ten behoeve van schadeverzekeringen particulier 
  • Bereidt een passende oplossing voor, zowel financieel als organisatorisch, met betrekking tot schadeverzekeringen particulier 
  • Beheert het klantdossier en houdt het advies met betrekking tot schadeverzekeringen particulier actueel 
  • Begeleidt bij de schadebehandeling/claim met betrekking tot schadeverzekeringen particulier 

Profieldeel 

Kerntaak: Ondersteunt advies(trajecten) over consumptief Krediet 
Werkprocessen:

  • Inventariseert de gegevens van de klant ten behoeve van de voorbereiding van een advies over consumptief krediet 
  • Analyseert de gegevens en de kredietbehoefte van de klant 
  • Bereidt een passende oplossing voor, zowel financieel als organisatorisch, met betrekking tot consumptief krediet  
  • Beheert het klantdossier en houdt het advies met betrekking tot consumptief krediet actueel
Keuzedelen

Wat zijn keuzedelen? 

Je volgt in je opleiding een groot aantal beroepsspecifieke vakken die je voorbereiden op een baan en algemene vakken zoals Nederlands en rekenen. Deze vakken horen standaard bij je opleiding. Naast de standaardvakken, heb je in je opleiding ook de ruimte om te kiezen voor keuzedelen. Zo kun je een deel van je opleiding zelf in vullen. En dat is leuk! Je kunt keuzedelen kiezen die aansluiten bij jouw vakspecialisme, interesses en/of toekomstdromen. Keuzedelen helpen je om je te specialiseren in een beroep of om je voor te bereiden op een volgende opleiding. Keuzedelen die je met een voldoende afgerond hebt, komen op je diploma te staan. 
Elk soort mbo-opleiding heeft een keuzedeelverplichting, bestaande uit één of meerdere keuzedelen. De totale studielast van de keuzedelen die deel uitmaken van een beroepsopleiding voor een middenkaderopleiding (niveau 4) bedraagt 720 klokuren. Als je versneld de opleiding doorloopt, of er juist langer over doet, blijven de kwalificatie- en keuzedeeleisen gelijk. 

Welke keuzedelen biedt mijn opleiding aan? 

  • Integraal advies financiële producten en diensten 
  • Duits
  • Ondernemerschap mbo
  • Fiscale werkzaamheden in de praktijk
  • Voorbereiding hbo
Wet op het Financieel Toezicht (wft)

Een belangrijk onderdeel van de opleiding is de voorbereiding op een aantal externe wft examens. Voor iedereen die op financieel gebied wil adviseren zijn wft examens verplicht. Hoe meer wft examens je hebt behaald, hoe groter je marktwaarde en hoe beter de aansluiting op je hbo studie Financial Services Management!

Wij begeleiden je bij de voorbereiding op de volgende wft examens:

  • Adviseur basis
  • Adviseur Consumptief krediet
  • Adviseur Schadeverzekeringen particulier
  • Adviseur Schadeverzekeringen zakelijk

Na je opleiding

Werken

Na je studie kun je aan het werk als adviseur financiële dienstverlening. Er is op dit moment in de financiële sector veel vraag naar mensen met een goede opleiding en met vakdiploma’s. De kans dat je na jouw opleiding passend werk vindt, is dus groot. Je kunt terecht bij banken, verzekeringsadviseurs, verzekeraars, makelaars en andere financiële dienstverleners. Maar mocht je toch niet verder willen in de financiële wereld, dan kun je ook werken op bijvoorbeeld een klantencentrum van een groot bedrijf, zoals BOL.com of KPN. Er zijn dus tal van mogelijkheden voor jou met dit diploma op zak!

Doorstuderen

Je kunt ook kiezen voor een studie in het hbo, bijvoorbeeld de studie Financial Services Management.

Check de filmpjes!

Wil je meer informatie?

Bel naar het Service- en Informatiepunt: 0800 - 444 5555
Of vul het contactformulier in.